Klantenservice

Kies je product, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het bestelproces. Zodra je betaling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem contact op met ons via [email protected]. Om het proces te versnellen, stuur ons een bericht met je ordernummer en reden van wijziging of annulering.

Ja, direct na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Op werkdagen vóór 22:30 besteld = dezelfde dag verzonden (indien op voorraad). Specifiek staat het aangegeven op de productpagina. 

Op dit moment is het niet mogelijk om een specifiek tijdstip te kiezen, maar je ontvangt altijd een track & trace-code. Vaak kun je wel via de DHL-app of PostNL-app je voorkeuren aangeven.

Na verzending krijg je per e-mail een track & trace-link van de vervoerder.

Meld dit binnen 48 uur bij onze klantenservice. We zoeken dan direct een passende oplossing.

Vervelend om te horen dat je jouw pakketje kwijt bent. Stuur een e-mail naar ons met jouw ordernummer, dan gaan we samen op zoek naar jouw pakketje!

De ervaring leert dat je het best bij jouw buren of dichtstbijzijnde pakketpunt kunt langsgaan. Vaak heb je jouw pakket dan nog sneller in handen. 

Meld je retour aan via onze klantenservice. Je ontvangt instructies en een retourlabel.

Je kunt de retour ook zelf aanmelden via deze link.

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele verpakking zit.

Binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van je retour.

Op al onze producten geldt minimaal 2 jaar garantie. Sommige verlichting heeft zelfs een garantietermijn van 5 jaar.

Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Via ons serviceformulier.

Tijdens het bestellen kun je eenvoudig een account aanmaken.

Log in op je account en pas je gegevens aan onder “Mijn gegevens”.

Stuur een verzoek naar onze klantenservice, dan regelen we dit voor je.

Via e-mail, telefoon, whatsapp of het contactformulier op onze website.

Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur.

Binnen 24 uur op werkdagen.

Dit staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

Dan staat dit aangegeven op de website. Eventueel kunnen we je adviseren over een alternatief.

Op de productpagina onder het tabblad “Specificaties”

Ja, we werken regelmatig samen met bedrijven, architecten en projectinrichters. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Absoluut. We denken graag mee over verlichting op maat, afgestemd op jouw wensen en budget van de klant.

Ja, we hebben ervaring met zowel kleine als grootschalige projecten in woningen, retail, horeca en kantooromgevingen.

Stuur ons een bericht via het contactformulier of bel ons direct. We plannen graag een kennismakingsgesprek in.